1. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi trả hàng

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Tiếp nhận thông tin đổi hàng từ khách hàng: trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng nhận được hàng (căn cứ theo phiếu giao hàng, dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh)

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Alo nguyên liệu nhận sản phẩm và tiền chênh lệch (nếu có – khi đổi sản phẩm): trong vòng 3 – 5 ngày kể từ khi khách hàng gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2. Điều kiện về sản phẩm 

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn/ hư hỏng/ có mùi/ đã qua sử dụng và phải có phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ.

3. Điều kiện hoàn tiền

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Khi đổi sản phẩm khác giá trị cao hơn : khách hàng bù thêm tiền chênh lệch.

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Khi đổi sản phẩm khác giá trị thấp hơn : chúng tôi không thối lại tiền chênh lệch, chỉ hỗ trợ đổi hàng. Quý khách vui lòng suy nghĩ kĩ trước khi mua hàng.

4. Trường hợp đổi trả hàng theo nhu cầu của khách hàng (không phải lỗi từ Alo nguyên liệu)

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Khách hàng chỉ được quyền đổi 1 lần cho 1 sản phẩm đã mua và sản phẩm đó alo nguyên liệu có hàng sẵn.

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Địa điểm: 17 Đường số 15 Phường Hiệp Bình Phước Quận Thủ Đức Hồ Chí Minh. Chi phí vận chuyển, gửi hàng, chuyển khoản ngân hàng (nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn) do khách hàng thanh toán.

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Alo nguyên liệu có thể hỗ trợ đổi hàng tại địa chỉ của khách hàng nhưng khách hàng sẽ chịu thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh. (Phí vận chuyển: 30.000 VNĐ/lần, áp dụng tại khu vực TP. Hồ Chí Minh).

5. Trường hợp đổi trả hàng do lỗi từ Alo nguyên liệu

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Tại khu vực Hồ Chí Minh: nhân viên giao nhận sẽ thu tiền chênh lệch (nếu có) và sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của khách hàng theo thời gian đã hẹn.

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Tại các tỉnh thành khác: Khách hàng gửi sản phẩm về Alo nguyên liệu tại

địa chỉ: 17 Đường số 15 Phường Hiệp Bình Phước Quận Thủ Đức Hồ Chí Minh

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Alo nguyên liệu sẽ chịu mọi chi phí chuyển trả tiền và phí vận chuyển phát sinh. Phí vận chuyển này sẽ được chuyển vào tài khoản của khách hàng.

Cam Kết Của Alo nguyên liệu

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Sản phẩm đảm bảo chất lượng: Chúng tôi cam kết các chủng loại hàng hóa giao dịch trên Alonguyenlieu.com  đều là hàng được sản xuất bởi chúng tôi và hàng chính hãng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Sản phẩm đều đạt chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm, đối với các sản phẩm nhập khẩu điều có phiếu kiểm nghiệm, công bố hợp quy và an toàn với sức khỏe người sử dụng.

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/checked.png?v=1528687990359  Trường hợp phát hiện hàng không đúng như cam kết, chúng tôi sẽ đền bù gấp 2 lần trên giá trị đơn hàng.

Quý khách cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/email.png?v=1528688158967   cskh@alonguyenlieu.com

Description: https://bizweb.dktcdn.net/100/164/528/files/calendar.png?v=1528688208195  Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: 08:00 AM – 05:00 PM.

Chúng tôi cam kết sẽ liên hệ Quý khách để tư vấn và hỗ trợ mọi thắc mắc, khiếu nại trong thời gian sớm nhất.